On-Call Scheduling Specialist (AxisCare Experience) - Remote from Bali

Bergabunglah dengan WhereToNext sebagai On-Call Scheduling Specialist dan jadi bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik selama operasional setelah jam kerja. Posisi ini dapat dikerjakan secara remote dari Bali, cocok untuk profesional yang detail-oriented dengan pengalaman di AxisCare Experience.

Di WhereToNext, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai On-Call Scheduling Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengatur jadwal karyawan on-call dengan efisien, memastikan ketersediaan tim kami selama jam-jam operasional yang sibuk.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengatur dan memonitor jadwal karyawan on-call menggunakan sistem AxisCare Experience.
• Memastikan semua karyawan on-call memiliki akses ke informasi dan alat yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik.
• Mengkoordinasikan dengan manajemen untuk memastikan kebutuhan operasional selama jam-jam sibuk.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja tim on-call secara berkala.
• Memberikan dukungan teknis kepada karyawan on-call jika diperlukan.
• Memastikan semua prosedur dan protokol keselamatan diikuti selama operasional after-hours.
• Mengikuti dan memperbarui standar operasional prosedur (SOP) yang relevan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan operasional berjalan lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai On-Call Scheduling Specialist atau peran serupa di industri layanan pelanggan.
• Pengalaman menggunakan sistem AxisCare Experience.
• Pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip manajemen jadwal dan operasional after-hours.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analisis dan penyelesaian masalah.
• Sertifikasi AxisCare Experience (disukai).
• Pengalaman bekerja di lingkungan remote.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (disukai).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait